Перерасчет

С 1 января 2019 года услуга «Обращение с твердыми коммунальными отходами» (далее - коммунальная услуга по обращению с ТКО) является коммунальной. Расчет платы по услуге «Обращение с ТКО» производится по единому тарифу, утвержденному приказом ГУ «РЭК» Тверской области № 287нп от 19 декабря 2018 года «Об установлении предельных единых тарифов на услугу регионального оператора по обращению с твердыми коммунальными отходами на территории Тверской области на  2019 год», и нормативу накопления ТКО, утвержденному приказом Министерства энергетики и жилищно-коммунального хозяйства Тверской области от 15.01.2019 года № 1-нп «Об утверждении нормативов накопления твердых коммунальных отходов на территории Тверской области», в размере 96,50 рублей на 1 человека.

Согласно пункту 11 статьи 155 Жилищного Кодекса Российской Федерации (далее - ЖК РФ), неиспользование потребителями помещений не является основанием невнесения платы за жилое помещение и коммунальные услуги.

Расчет платы за коммунальную услугу по обращению с ТКО производится в соответствии с требованиями Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации № 354 от 06.05.2011 года (далее - Правила)

148(29). Коммунальная услуга по обращению с ТКО не предоставляется на общедомовые нужды.

148(30). Размер платы за коммунальную услугу по обращению с ТКО, предоставленную потребителю в жилом помещении, определяется в соответствии с формулой 9(1) приложения N 2 к Правилам.

9(1). Размер платы за коммунальную услугу по обращению с твердыми коммунальными отходами в i-м жилом помещении определяется исходя из количества граждан, постоянно и временно проживающих в i-м жилом помещении, на основании нормативов накопления твердых коммунальных отходов согласно пункту 148(30) Правил по формуле 9(1):

,

где:

ni - количество граждан, постоянно и временно проживающих в i-м жилом помещении;

 - норматив накопления твердых коммунальных отходов;

Tотх - цена на коммунальную услугу по обращению с твердыми коммунальными отходами, определенная в пределах утвержденного в установленном порядке единого тарифа на услугу регионального оператора по обращению с твердыми коммунальными отходами.

148(32). Расчет размера платы за коммунальную услугу по обращению с ТКО, предоставленную потребителям в жилых помещениях в общежитиях коридорного, гостиничного и секционного типа (с наличием на этажах общих кухонь, туалетов или блоков душевых), производится в порядке, установленном для расчета размера платы за такую коммунальную услугу для потребителей, проживающих в коммунальной квартире.

148(33). Расчет размера платы за коммунальную услугу по обращению с ТКО, предоставленную потребителям в жилых помещениях в общежитиях квартирного типа, производится в порядке, установленном для расчета размера платы за такую коммунальную услугу для потребителей, проживающих в жилых помещениях.

148(34). Размер платы за коммунальную услугу по обращению с ТКО рассчитывается в соответствии с Правилами исходя из числа постоянно проживающих и временно проживающих потребителей в жилом помещении.

Потребитель считается временно проживающим в жилом помещении, если он фактически проживает в этом жилом помещении более 5 дней подряд.

148(36). При отсутствии постоянно и временно проживающих в жилом помещении граждан объем коммунальной услуги по обращению с ТКО рассчитывается с учетом количества собственников такого помещения.

148(37). Размер платы за коммунальную услугу по обращению с ТКО, предоставленную временно проживающим потребителям, рассчитывается в соответствии с пунктами 57, 57(1) и 58 Правил.

148(38). Размер платы за коммунальную услугу по обращению с ТКО, предоставленную потребителю в нежилом помещении в многоквартирном доме, определяется в соответствии с формулой 9(5) приложения N 2 к Правилам:

9(5). Размер платы за коммунальную услугу по обращению с твердыми коммунальными отходами в i-м нежилом помещении в многоквартирном доме определяется на основании нормативов накопления твердых коммунальных отходов:

,

где:

Ki - количество расчетных единиц для i-го нежилого помещения, установленных органом исполнительной власти субъекта Российской Федерации для данной категории объектов в соответствии с Правилами определения нормативов накопления твердых коммунальных отходов, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 4 апреля 2016 г. N 269 "Об определении нормативов накопления твердых коммунальных отходов";

 - норматив накопления твердых коммунальных отходов в соответствии с Правилами определения нормативов накопления твердых коммунальных отходов, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 4 апреля 2016 г. N 269 "Об определении нормативов накопления твердых коммунальных отходов";

Tотх - цена на коммунальную услугу по обращению с твердыми коммунальными отходами, определенная в пределах утвержденного в установленном порядке единого тарифа на услугу регионального оператора по обращению с твердыми коммунальными отходами.

Правилами установлены обязанности и права для потребителей, а именно:

148(39). Потребители обязаны своевременно вносить плату за коммунальную услугу по обращению с ТКО.

Плата за коммунальную услугу по обращению с ТКО вносится потребителями исполнителю либо действующему по его поручению платежному агенту или банковскому платежному агенту.

148(40). Потребители вправе при наличии договора, содержащего положения о предоставлении коммунальной услуги по обращению с ТКО, заключенного с исполнителем в лице управляющей организации, товарищества или кооператива, вносить плату за коммунальную услугу по обращению с ТКО непосредственно региональному оператору по обращению с ТКО, который оказывает такую услугу исполнителю, либо через указанных таким региональным оператором платежных агентов или банковских платежных агентов, если решение о переходе на такой способ расчетов и о дате перехода принято общим собранием собственников помещений в многоквартирном доме, членов товарищества или кооператива. В этом случае исполнитель обязан в срок не позднее 5 рабочих дней со дня принятия указанного решения предоставить региональному оператору по обращению с ТКО информацию о принятом решении.

Внесение потребителем платы за коммунальную услугу по обращению с ТКО непосредственно региональному оператору по обращению с ТКО рассматривается как выполнение обязательства по внесению платы за указанную коммунальную услугу перед исполнителем. При этом исполнитель отвечает за надлежащее предоставление коммунальной услуги по обращению с ТКО потребителям и не вправе препятствовать потребителям в осуществлении платежа непосредственно региональному оператору по обращению с ТКО либо действующему по его поручению платежному агенту или банковскому платежному агенту.

148(41). Потребитель вправе оплачивать коммунальную услугу по обращению с ТКО одним из способов, установленных пунктом 65 Правил, в порядке, установленном пунктами 66 - 67, 69 и 72 - 77 Правил.

148(44). При временном, то есть более 5 полных календарных дней подряд, отсутствии потребителя в жилом помещении осуществляется перерасчет размера платы за коммунальную услугу по обращению с ТКО в порядке, предусмотренном разделом VIII Правил, а именно:

86. При временном, то есть более 5 полных календарных дней подряд, отсутствии потребителя в жилом помещении, осуществляется перерасчет размера платы за предоставленную потребителю в таком жилом помещении коммунальную услугу по обращению с ТКО.

90. Перерасчет размера платы за коммунальную услугу по обращению с ТКО производится пропорционально количеству дней периода временного отсутствия потребителя, которое определяется исходя из количества полных календарных дней его отсутствия, не включая день выбытия из жилого помещения и день прибытия в жилое помещение.

91. Перерасчет размера платы за коммунальные услуги осуществляется исполнителем после получения письменного заявления потребителя о перерасчете размера платы за коммунальные услуги (далее - заявление о перерасчете), поданного до начала периода временного отсутствия потребителя или не позднее 30 дней после окончания периода временного отсутствия потребителя.

В случае подачи заявления о перерасчете до начала периода временного отсутствия потребителя перерасчет размера платы за коммунальную услугу по обращению с ТКО осуществляется исполнителем за указанный в заявлении период временного отсутствия потребителя, но не более чем за 6 месяцев. Если по истечении 6 месяцев, за которые исполнителем произведен перерасчет размера платы за коммунальные услуги, период временного отсутствия потребителя продолжается и потребитель подал заявление о перерасчете за последующие расчетные периоды в связи с продлением периода временного отсутствия, то перерасчет размера платы за коммунальные услуги осуществляется исполнителем за период, указанный в заявлении о продлении периода временного отсутствия потребителя, но не более чем за 6 месяцев, следующих за периодом, за который исполнителем произведен перерасчет размера платы за коммунальную услугу по обращению с ТКО.

Если потребитель, подавший заявление о перерасчете до начала периода временного отсутствия, не представил документы, подтверждающие продолжительность его отсутствия, или представленные документы не подтверждают временное отсутствие потребителя в течение всего или части периода, указанного в заявлении о перерасчете, исполнитель начисляет плату за коммунальную услугу по обращению с ТКО за период неподтвержденного отсутствия в полном размере в соответствии с  Правилами и вправе применить предусмотренные частью 14 статьи 155 ЖК РФ последствия несвоевременного и (или) неполного внесения платы за коммунальные услуги.

В случае подачи заявления о перерасчете в течение 30 дней после окончания периода временного отсутствия потребителя исполнитель осуществляет перерасчет размера платы за коммунальную услугу по обращению с ТКО за период временного отсутствия, подтвержденный представленными документами, с учетом платежей, ранее начисленных потребителю за период перерасчета.

92. В заявлении о перерасчете указываются фамилия, имя и отчество каждого временно отсутствующего потребителя, день начала и окончания периода его временного отсутствия в жилом помещении.

К заявлению о перерасчете должны прилагаться документы, подтверждающие продолжительность периода временного отсутствия потребителя.

При подаче заявления о перерасчете до начала периода временного отсутствия потребитель вправе указать в заявлении о перерасчете, что документы, подтверждающие продолжительность периода временного отсутствия потребителя, не могут быть предоставлены вместе с заявлением о перерасчете по описанным в нем причинам и будут предоставлены после возвращения потребителя. В этом случае потребитель в течение 30 дней после возвращения обязан представить исполнителю документы, подтверждающие продолжительность периода временного отсутствия.

93. В качестве документов, подтверждающих продолжительность периода временного отсутствия потребителя по месту постоянного жительства, к заявлению о перерасчете могут прилагаться:

а) копия командировочного удостоверения (приказа, распоряжения) о направлении в служебную командировку или справка о служебной командировке с приложением копий проездных билетов;

б) справка о нахождении на лечении в стационарном лечебном учреждении или на санаторно-курортном лечении;

в) проездные билеты, оформленные на имя потребителя (в случае если имя потребителя указывается в таких документах в соответствии с правилами их оформления), или их заверенные копии. В случае оформления проездных документов в электронном виде исполнителю предъявляется их распечатка на бумажном носителе, а также выданный перевозчиком документ, подтверждающий факт использования проездного документа (посадочный талон в самолет, иные документы);

г) счета за проживание в гостинице, общежитии или другом месте временного пребывания или их заверенные копии;

д) документ органа, осуществляющего временную регистрацию гражданина по месту его временного пребывания в установленных законодательством Российской Федерации случаях, или его заверенная копия;

е) справка организации, осуществляющей вневедомственную охрану жилого помещения, в котором потребитель временно отсутствовал, подтверждающая начало и окончание периода, в течение которого жилое помещение находилось под непрерывной охраной и пользование которым не осуществлялось;

ж) справка, подтверждающая период временного пребывания гражданина по месту нахождения учебного заведения, детского дома, школы-интерната, специального учебно-воспитательного и иного детского учреждения с круглосуточным пребыванием;

з) справка консульского учреждения или дипломатического представительства Российской Федерации в стране пребывания, подтверждающая временное пребывание гражданина за пределами Российской Федерации, или заверенная копия документа, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации, содержащего отметки о пересечении государственной границы Российской Федерации при осуществлении выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию;

и) справка, выданная уполномоченным лицом садоводческого или огороднического некоммерческого товарищества, подтверждающая период временного пребывания гражданина на садовом или огородном земельном участке, расположенном в границах территории ведения гражданами садоводства или огородничества для собственных нужд;

к) иные документы, которые, по мнению потребителя, подтверждают факт и продолжительность временного отсутствия потребителя в жилом помещении.

К таким документам могут относиться:

·  копии платежных документов за электроэнергию, справку от энергоснабжающих организаций об отсутствии движения по счетчику.

·  если гражданин признан без вести отсутствующим - решение суда.

·  в случае временного содержания в местах предварительного заключения и лишения свободы — должна быть предоставлена справка с мест предварительного заключения или лишения свободы заверенная Администрацией.

·  при прохождении воинской службы или военных сборов — обязательно предоставляется справка из воинской части по месту прохождения срочной воинской службы;

·  в случае смерти собственника помещения, при отсутствии совместно с ним проживающих членов семьи, в соответствии с ч. 1 ст. 1175 ГК РФ (ГК РФ) наследники умершего гражданина, принявшие наследство, несут солидарную ответственность по долгам наследодателя. Согласно ч. 4 ст. 1152 ГК РФ принятое наследство признается принадлежащим наследнику со дня открытия наследства независимо от времени его фактического принятия, а также независимо от момента государственной регистрации права наследника на наследственное имущество, когда такое право подлежит государственной регистрации. В соответствии со ст. 1113 ГК РФ наследство открывается со смертью гражданина. На основании вышеизложенных норм гражданского законодательства Российской Федерации, наследник несет обязанность по оплате расходов за жилищно-коммунальные услуги по помещению, которое он принял в порядке наследования с момента смерти наследодателя. Вместе с тем в платежных документах будет значится собственником помещения умерший человек, до изменения сведений о нем в Росреестре. Наследники могут принести в расчетный центр документы о том, что в квартире никто не проживает и не зарегистрирован, а сам наследник(и) зарегистрирован(ы) и проживает(ют) по другому адресу, с предоставлением соответствующей справки из своей управляющей компании и заявлением о перерасчете сроком на 6 месяцев, с последующим подтверждением справки о том, что за эти 6 месяцев в квартире никто не проживал.

94. Документы, указанные в пункте 93 Правил, за исключением проездных билетов, должны быть подписаны уполномоченным лицом выдавшей их организации (индивидуальным предпринимателем), заверены печатью такой организации (при наличии), иметь регистрационный номер и дату выдачи. Документы должны быть составлены на русском языке. Если документы составлены на иностранном языке, они должны быть легализованы в установленном порядке и переведены на русский язык.

Предоставляемые потребителем копии документов, подтверждающих продолжительность периода временного отсутствия потребителя, должны быть заверены лицами, выдавшими такие документы, или лицом, уполномоченным в соответствии с законодательством Российской Федерации на совершение действий по заверению копий таких документов.

Потребитель вправе предоставить исполнителю одновременно оригинал и копию документа, подтверждающего продолжительность периода временного отсутствия потребителя. В этом случае в момент принятия документа от потребителя исполнитель обязан произвести сверку идентичности копии и оригинала предоставленного документа, сделать на копии документа отметку о соответствии подлинности копии документа оригиналу и вернуть оригинал такого документа потребителю.

95. Исполнитель вправе снимать копии с предъявляемых потребителем документов, проверять их подлинность, полноту и достоверность содержащихся в них сведений, в том числе путем направления официальных запросов в выдавшие их органы и организации.

96. В случае если на период временного отсутствия потребителя исполнителем по обращению потребителя было произведено отключение и опломбирование запорной арматуры, отделяющей внутриквартирное оборудование в жилом помещении потребителя от внутридомовых инженерных систем, и после возвращения потребителя исполнителем в ходе проведенной им проверки был установлен факт сохранности установленных пломб по окончании периода временного отсутствия, то перерасчет размера платы за коммунальные услуги производится без представления потребителем исполнителю документов, указанных в пункте 93 Правил.

97. Результаты перерасчета размера платы за коммунальные услуги отражаются:

а) в случае подачи заявления о перерасчете до начала периода временного отсутствия - в платежных документах, формируемых исполнителем в течение периода временного отсутствия потребителя в занимаемом жилом помещении;

б) в случае подачи заявления о перерасчете после окончания периода временного отсутствия - в очередном платежном документе.

Указанные выше документы и заявление необходимо направлять в ООО «ЕРКЦ». Это можно сделать любым удобным для потребителей способом: направив сканы документов на электронную почту: hotline@erkc-tver.ru, secretary@erkc-tver.ru или передать в абонентские отделы (участки ООО «ЕРКЦ»).

Телефонные номера ООО «ЕРКЦ» для справок: 8-800-23-43-069 (звонок бесплатный), 8(4822) 41-62-44, 41-62-52, факс: 8(4822) 41-62-45.

Кроме того, перерасчет платы за коммунальную услугу по обращению с ТКО производится в следующих случаях:

148(45). При предоставлении в расчетном периоде потребителю в жилом или нежилом помещении коммунальной услуги по обращению с ТКО ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, а также при перерывах в предоставлении указанной коммунальной услуги для проведения ремонтных и профилактических работ в пределах установленной продолжительности перерывов размер платы за такую коммунальную услугу за расчетный период подлежит уменьшению вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты такой услуги.

Требования к качеству коммунальной услуги по обращению с ТКО, допустимые отступления от этих требований и допустимая продолжительность перерывов предоставления указанной коммунальной услуги, а также условия и порядок изменения размера платы за коммунальную услугу по обращению с ТКО при предоставлении такой коммунальной услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, приведены в приложении N 1 к Правилам.

В случае если в соответствии с Правилами размер платы за указанную коммунальную услугу за расчетный период формируется неокончательно и в дальнейшем подлежит корректировке, размер снижения платы за эту коммунальную услугу за такой расчетный период не может превышать окончательно начисленный размер платы за соответствующую коммунальную услугу за такой расчетный период.

148(46). При перерывах в предоставлении коммунальной услуги по обращению с ТКО, превышающих установленную продолжительность, а также при перерывах в предоставлении коммунальной услуги по обращению с ТКО для проведения ремонтных и профилактических работ в пределах установленной продолжительности перерывов размер платы за такую коммунальную услугу снижается на размер платы за объем не предоставленной коммунальной услуги.

148(47). Объем (количество) не предоставленной в течение расчетного периода коммунальной услуги по обращению с ТКО потребителю в жилом или нежилом помещении рассчитывается исходя из продолжительности не предоставления коммунальной услуги и норматива накопления твердых коммунальных отходов за расчетный период или расчетной величины потребления коммунальной услуги, определенной в соответствии с пунктами 148(30) и 148(38) Правил в зависимости от способа расчета платы за коммунальную услугу по обращению с ТКО.

148(48). Уменьшение размера платы за коммунальную услугу ненадлежащего качества осуществляется в соответствии с разделом IХ настоящих Правил.

148(49). Установление факта предоставления коммунальной услуги по обращению с ТКО ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, осуществляется в порядке, предусмотренном разделом Х Правил.

Как получить перерасчет квартплаты на время отсутствия в квартире?

Если вы более пяти дней отсутствовали в квартире и можете это документально подтвердить, вы имеете право на перерасчет платы за горячее и холодное водоснабжение, водоотведение, газоснабжение и электроснабжение в случае отсутствия индивидуальных приборов учета по соответствующим видам коммунальных услуг. Порядок проведения перерасчёта регламентируется Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354 (далее – Правила предоставления коммунальных услуг)

ВНИМАНИЕ! В соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг, не подлежит перерасчету размер платы за отопление и газоснабжение на цели отопления жилых помещений, а также за коммунальные услуги на общедомовые нужды.

Чтобы получить перерасчет на период временного отсутствия в жилом помещении, перед тем как уехать или не позднее 30 дней после возвращения гражданину необходимо обратиться с заявлением на перерасчет в свою управляющую компанию (ТСЖ, ЖСК) или в организацию, которая осуществляет начисления платы за коммунальные услуги.

Скачать бланк заявления на перерасчет в ООО "ЕРКЦ" 

Скачать бланк заявления на снятие с расчета коммунальных услуг на будущий период в ООО "ЕРКЦ"

Какие документы нужно предоставить, чтобы подтвердить свое отсутствие?

Потребитель может предъявить следующие документы, подтверждающие период его отсутствия (на выбор):

а) копию командировочного удостоверения или копию решения (приказа, распоряжения) о направлении в служебную командировку либо справку о служебной командировке. К документу обязательно должны быть приложены копии проездных билетов;

б) справку о нахождении на лечении в стационарном лечебном учреждении или на санаторно-курортном лечении;

в) проездные билеты, оформленные на имя потребителя, или их заверенные копии. В случае оформления проездных документов в электронном виде исполнителю предъявляется их распечатка на бумажном носителе, а также выданный перевозчиком документ, подтверждающий факт использования проездного документа (посадочный талон в самолет, иные документы);

г) счета за проживание в гостинице, общежитии или другом месте временного пребывания или их заверенные копии;

д) документ органа, осуществляющего временную регистрацию гражданина, или его заверенная копия;

е) справку организации, которая осуществляла вневедомственную охрану квартиры, где потребитель временно отсутствовал. В справке должны быть указаны начало и окончание периода, в течение которого жилое помещение находилось под непрерывной охраной.

ж) справку, подтверждающую период временного пребывания гражданина в учебном заведении, детском доме, школе-интернате, специальном учебно-воспитательном и ином детском учреждении с круглосуточным пребыванием;

з) справку консульского учреждения или дипломатического представительства Российской Федерации в стране пребывания, подтверждающую временное пребывание гражданина за пределами Российской Федерации, или заверенная копия загранпаспорта, содержащего отметки о пересечении государственной границы Российской Федерации при осуществлении выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию;

и) справку дачного, садового, огороднического товарищества, подтверждающую период временного пребывания гражданина в дачном, садовом, огородническом товариществе;

к) иные документы, которые, по мнению потребителя, подтверждают факт и продолжительность его временного отсутствия в квартире.

Документы должны быть подписаны уполномоченным лицом организации, которая их выдала, иметь печать, регистрационный номер и дату выдачи (за исключением проездных билетов).

К заявлению о перерасчете должны прилагаться документы, подтверждающие продолжительность периода временного отсутствия потребителя, а также акт обследования на предмет установления отсутствия технической возможности установки индивидуального, общего (квартирного) приборов учета.

ВАЖНО! Если вы написали заявление на перерасчет до начала периода отсутствия в квартире и по какой-либо причине пока не можете представить подтверждающие документы, то вам необходимо сделать это не позднее 30 дней после возвращения, иначе плата за всё время отсутствия в полном объеме будет начислена уже в следующий расчетный период. Помните также, что заявление, поданное заранее, не может включать период отсутствия свыше шести месяцев. Если вы собираетесь покинуть квартиру на более длительный срок, спустя шесть месяцев надо будет писать новое заявление (можно отправить его по почте вместе с подтверждающими документами за уже истекший период).

За какой период будет произведен перерасчет?

Перерасчет будет произведен в течение пяти дней после получения заявления пропорционально количеству полных календарных дней отсутствия потребителя, не включая день выбытия и день прибытия в жилое помещение. Сведения о перерасчетах будут отражены в квитанциях на оплату жилищно-коммунальных услуг

Как получить перерасчет при предоставлении некачественных коммунальных услуг или их отсутствии?

Прежде всего, необходимо зафиксировать факт предоставления некачественных коммунальных услуг или их полного отсутствия сверх продолжительности, установленной Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354

Требования к качеству коммунальных услуг

Каким образом можно зафиксировать факт предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества?

Уведомить аварийно-диспетчерскую службу управляющей компании (ТСЖ, ЖСК) или ресурсоснабжающей организации о существующих проблемах. Сообщение можно сделать как письменно, так и устно (по телефону). При этом потребитель обязан сообщить свои фамилию, имя и отчество, точный адрес помещения, где обнаружено нарушение качества коммунальной услуги, и вид такой коммунальной услуги. Обращение в обязательном порядке регистрируется сотрудником аварийно-диспетчерской службы, который должен назвать гражданину свои фамилию, имя и отчество, номер, за которым зарегистрировано сообщение потребителя, и время его регистрации.

В случае если сотруднику известна причина нарушения качества коммунальной услуги, он обязан сообщить ее и сделать об этом соответствующую отметку в журнале, если нет – то с потребителем согласовывается дата и время проведения проверки факта нарушения качества коммунальной услуги.

Как проводится проверка факта нарушения качества коммунальной услуги?

В заранее согласованное время к потребителю приходят представители управляющей компании (ТСЖ, ЖСК) совместно с представителями ресурсоснабжающей организации.

В ходе проверки составляется акт проверки, в котором указываются дата и время проверки, выявленные причины снижения параметров качества коммунальной услуги (если факт нарушения выявлен), а также способы, при помощи которых они были определены. Если факт нарушения качества услуги не подтвердился, это также должно найти отражение в составленном акте.

Акт проверки составляется не менее чем в двух экземплярах, один из которых остается у потребителя, а другой – у исполнителя коммунальной услуги (управляющей компании, ТСЖ, ЖСК или ресрусоснабжающей организации – в домах с непосредственной формой управления). Другие стороны, участвующие в проверке также могут по желанию получить экземпляр акта.

Что если потребитель не согласен с результатами проверки?

В этом случае любой заинтересованный участник проверки вправе инициировать проведение экспертизы качества коммунальной услуги. Затраты на экспертизу несет исполнитель. Если факт нарушения качества услуги не подтвердится, потребитель будет обязан возместить исполнителю все расходы.

Если экспертизу решено не проводить, назначается повторная проверка с привлечением представителей Государственной жилищной инспекции и общественного объединения потребителей.

Как быть, если представители управляющей компании на проверку не явились?

В таком случае проверку можно провести самостоятельно совместно с другими жильцами дома. Акт проверки должен быть подписан не менее чем двумя потребителями и председателем совета многоквартирного дома, в домах с ТСЖ или ЖСК – председателем товарищества или кооператива.

Наши партнеры