8-800-23-43-069 – единый многоканальный телефон справочной службы ООО «ЕРКЦ»

В ООО «ЕРКЦ» работает единый сall-центр для приема звонков от потребителей жилищно-коммунальных услуг Тверской области.

Ежемесячно в центры обслуживания клиентов ООО «ЕРКЦ» поступает несколько тысяч обращений по вопросам предоставления льгот, перерасчета начислений и оплаты, доставки квитанций, замены приборов учета и многим другим вопросам предоставления коммунальных услуг.

Раньше, что бы получить консультацию по телефону жителям Тверской области необходимо было дозваниваться на прямые городские номера соответствующих обособленных подразделений, при этом часто линия была занята и приходилось долго дозваниваться до оператора, либо звонить на горячую линию по «тверскому» номеру телефона, что приводило к дополнительным затратам на междугородние переговоры.

С января 2018 г. жители Тверской области для заочного обращения в ООО «ЕРКЦ» могут воспользоваться бесплатным многоканальным номером «8-800». Теперь, позвонив на «горячую» линию, гражданам не придется оплачивать счета за междугородние переговоры, а также, благодаря тому, что все входящие звонки поступают в очередь и обрабатываются первым освободившимся оператором, значительно упростилась задача дозвониться и задать интересующий вопрос.

 «Мы совершенствуем работу сall-центра, в первую очередь для повышения удобства жителей и гостей Тверской области, эффективная работа единой справочной службы, даст возможность решить многие вопросы сразу по телефону, без посещения пунктов ООО «ЕРКЦ» по обслуживанию населения» - отмечает директор ООО «ЕРКЦ» Сергей  Кольцов.

Позвонив на «горячую» линию ООО «ЕРКЦ», жители могут получить необходимую консультацию по вопросам начисления за жилищно-коммунальные услуги, а также передать показания приборов учета.

График работы справочной службы ООО «ЕРКЦ» с Пн по Чт с 8-00 до 19-00, Пт с 8-00 до 18-00 без перерыва на обед. Сб и Вс - выходной.

Напоминаем, что звонок на номер 8-800-23-43-069 является бесплатным для жителей Тверской области. 

Городской номер горячей линиии (+7(4822) 416-670) работает в прежнем режиме.