С ноября 2025 г. на территории Пеновского муниципального округа меняется порядок взаиморасчетов между собственниками (пользователями) жилых помещений и ресурсоснабжающей организацией (РСО) Муниципальное унитарное предприятие "Пеновское жилищно-коммунальное хозяйство» (МУП «Пеновское ЖКХ» ИНН 6935003581), оказывающей жилищно-коммунальные услуги потребителям Пеновского муниципального округа.
Между МУП «Пеновское ЖКХ» и ООО «ЕРКЦ» заключен агентский договор на оказание услуг по расчету и сбору платы за жилищно-коммунальные услуги («Тепловая энергия», «Содержание жилья», «Холодное водоснабжение» и «Водоотведение»), начисления которых включены в платежный документ ООО «ЕРКЦ» за ноябрь 2025г.
Общество с ограниченной ответственностью «Единый расчетный кассовый центр» отвечает на вопросы.
- Как и куда передавать сведения по ИПУ?
В случае наличия у потребителей установленных индивидуальных приборов учета (счетчиков) необходимо передавать Ваши актуальные показания в ООО «ЕРКЦ» до 25-го числа каждого месяца любым доступным способом:
- при оплате квитанции через сервисы Банков-партнеров и в почтовых отделениях.
- по эл. почте ООО "ЕРКЦ" hotline@erkc-tver.ru с указанием адреса или номером лицевого счета с платежного документа ООО «ЕРКЦ».
- по телефону горячей линии: 8-800-22-22-800 (звонок бесплатный)
- через личный кабинет «БРИС ЖКХ» https://lk.bris-cloud.ru/erkctver;
- мобильное приложение «БРИС ЖКХ» Android
- через чат-бот в Telegram https://t.me/erkc_tver_bot или по имени @erkc_tver_bot
- смс-сообщением по телефону: +7 (952) 085-4000
Образец СМС: город, улица, дом, квартира, № ЛС 000000, ГВС-12, ХВС-25, газ-15
Внимание! В случае отсутствия сведений о текущих показаниях индивидуальных приборов учета за расчетный период, начисление платы за коммунальные услуги будет производиться по среднему расходу за последние три месяца, а если показания не передавались более длительное время – по нормативному объему потребления согласно п.60 Постановления Правительства РФ № 354 от 06.05.2011г.
По факту получения Ваших показаний перерасчет ранее начисленной платы будет произведен автоматически!!!!
- Я собственник, но не проживаю в жилом помещении водой и другими услугами не пользуюсь, почему мне произвели начисления?
В соответствии с ч. 11 ст. 155 Жилищного кодекса РФ (далее – ЖК РФ) неиспользование собственниками, нанимателями и иными лицами помещений не является основанием невнесения платы за жилое помещение и коммунальные услуги.
На основании ст. 157 ЖК РФ размер платы за коммунальные услуги рассчитывается исходя из нормативов потребления коммунальных услуг, утверждаемых органами государственной власти субъектов Российской Федерации в порядке, установленном Правительством РФ.
Если жилое помещение оборудовано индивидуальными приборами учета (далее ИПУ) необходимо ежемесячно до 25 числа в адрес ООО «ЕРКЦ» передавать показания, в том числе, подтверждающие нулевой расход водоснабжения. При отсутствии ИПУ размер платы за коммунальную услугу, предоставленную потребителю (в случае отсутствия зарегистрированных граждан - собственнику жилого помещения), определяется исходя из норматива потребления с применением повышающего коэффициента (п. 42 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 N 354).
- Что такое повышающий коэффициент (Превыш. платы рассч. с ПК/Р-р ПК** 50%) ?
В соответствии с п.42 Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 повышающий коэффициент применяется при начислении платы за коммунальные услуги в случае:
- Если не установлены приборы учёта при наличии технической возможности, расчет платы исходя из нормативов водоснабжения.
- Если в течение 3 месяцев не восстановлен вышедший из строя прибор учёта.
- Если срок эксплуатации прибора учёта истёк более 3 месяцев назад.
При установленных приборах учёта и своевременной передаче показаний повышающий коэффициент не применяется. Начисления производятся по показаниям приборов учёта и установленным тарифам.
- Как изменить данные в лицевом счете (ФИО, адрес, площадь помещения, количество проживающих и т.д.)?
Для корректировки данных в лицевом счете платежного документа ООО «ЕРКЦ» Вы можете обратиться на «горячую линию» ООО "ЕРКЦ" по телефонам: 8-800-22-22-800 (звонок бесплатный), 8(4822) 41-66-70, по адресу электронной почты: hotline@erkc-tver.ru , через раздел «Обратная связь» на официальном сайте ООО «ЕРКЦ» www.erkc-tver.ru
Также внести изменения в лицевом счете можно через специалистов Многофункционального центра ГАУ «МФЦ», расположенного по адресу: пгт. Пено, ул. Восточная, д. 2.
